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Tous notés : la tyrannie des avis sur Internet ?
Tout compte fait
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Avant, nous nous en remettions au hasard ou au bouche-à-oreille pour choisir un restaurant, un coiffeur ou un artisan. Aujourd'hui, nous consultons les avis et les notes sur Internet, c'est même un réflexe de la vie quotidienne pour de nombreux consommateurs. Résultat : en nous aidant à trancher, Google, Yelp, TripAdvisor et pléthore de sites d'avis décident du succès - ou parfois de l'échec cuisant - de ces commerces, sans aucun contrôle ou presque. Quelle est la fiabilité de ces avis sur internet ? Comment certains professionnels, notamment dans l'hôtellerie, arrivent-ils à truquer ces avis en ligne grâce à des sociétés spécialisées à l'étranger ?
En savoir plusAvant, nous nous en remettions au hasard ou au bouche-à-oreille pour choisir un restaurant, un coiffeur ou un artisan. Aujourd'hui, nous consultons les avis et les notes sur Internet, c'est même un réflexe de la vie quotidienne pour de nombreux consommateurs. Résultat : en nous aidant à trancher, Google, Yelp, TripAdvisor et pléthore de sites d'avis décident du succès - ou parfois de l'échec cuisant - de ces commerces, sans aucun contrôle ou presque.
Quelle est la fiabilité de ces avis sur internet ? Comment certains professionnels, notamment dans l'hôtellerie, arrivent-ils à truquer ces avis en ligne grâce à des sociétés spécialisées à l'étranger ?