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Plombiers, serruriers... : comment éviter les arnaques ?

Tout compte fait

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C'est un secteur qui brasse énormément d’argent, souvent pour le plus grand malheur des consommateurs. Chaque année, la DGCCRF enregistre 10 000 plaintes liées au dépannage à domicile. Serrurerie, plomberie, électricité... Les arnaques explosent : plus 10 % en 2018.Selon la répression des fraudes, à Paris, une entreprise de dépannage à domicile sur deux serait « douteuse » ! Il s’agit souvent d’artisans peu scrupuleux, prêts à tout pour vous faire payer le maximum.Porte claquée avec les clefs restées à l’intérieur, évier bouché… Certains profitent des situations d’urgence pour faire gonfler au maximum la facture. Face à ces situations, il existe des associations d’aide aux victimes. Et certains entrepreneurs ont eu l’idée de créer des applications « anti-arnaques » afin de vous protéger et de vous proposer un réseau de chauffagistes, plombiers, serruriers, et électriciens honnêtes !Quelles sont les méthodes de ces escrocs qui interviennent en toute impunité ? Comment s’en prémunir et quels sont les recours en cas d’arnaques avérées ?   Une enquête de Juliette Chapalain.

C'est un secteur qui brasse énormément d’argent, souvent pour le plus grand malheur des consommateurs. Chaque année, la DGCCRF enregistre 10 000 plaintes liées au dépannage à domicile. Serrurerie, plomberie, électricité... Les arnaques explosent : plus 10 % en 2018.
Selon la répression des fraudes, à Paris, une entreprise de dépannage à domicile sur deux serait « douteuse » ! Il s’agit souvent d’artisans peu scrupuleux, prêts à tout pour vous faire payer le maximum.
Porte claquée avec les clefs restées à l’intérieur, évier bouché… Certains profitent des situations d’urgence pour faire gonfler au maximum la facture. Face à ces situations, il existe des associations d’aide aux victimes. Et certains entrepreneurs ont eu l’idée de créer des applications « anti-arnaques » afin de vous protéger et de vous proposer un réseau de chauffagistes, plombiers, serruriers, et électriciens honnêtes !
Quelles sont les méthodes de ces escrocs qui interviennent en toute impunité ? Comment s’en prémunir et quels sont les recours en cas d’arnaques avérées ?

 

Une enquête de Juliette Chapalain.

Présenté par : Julian Bugier