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Remboursement des billets de train après le mouvement de grève : comment s'y prendre ?

Télématin

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Chroniqueuse : Julia Tenoudji         Quels sont les modalités de remboursement concernant les voyageurs touchés par le mouvement social de la SNCF ?  Tous les usagers seront remboursés à 100% même si le billet était non-remboursable.    - Pour vos billets TGV et Intercités : le remboursement peut s'effectuer en ligne, en gare SNCF, en boutique ou sur une borne libre service.   - Pour vos billets TER : se rendre à un guichet, en gare SNCF ou en boutique. Vous pouvez aussi effectuer une demande en ligne si vous avez acheté ces billets sur Internet ou via l'application.   - Pour vos billets Ouigo : effectuer une demande en ligne, via le service de réclamation, ou appeler le 36 35 pour demander ce remboursement.   - Pour vos dépenses imprévues : un fonds d'indemnisation sera mis en place pour dédommager les personnes qui ont dû acheter un autre billet de train, d'avion ou prendre une nuit d'hôtel. 

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Chroniqueuse : Julia Tenoudji

 

 

 

 

Quels sont les modalités de remboursement concernant les voyageurs touchés par le mouvement social de la SNCF ? 

Tous les usagers seront remboursés à 100% même si le billet était non-remboursable. 

 

- Pour vos billets TGV et Intercités : le remboursement peut s'effectuer en ligne, en gare SNCF, en boutique ou sur une borne libre service.

 

- Pour vos billets TER : se rendre à un guichet, en gare SNCF ou en boutique. Vous pouvez aussi effectuer une demande en ligne si vous avez acheté ces billets sur Internet ou via l'application.

 

- Pour vos billets Ouigo : effectuer une demande en ligne, via le service de réclamation, ou appeler le 36 35 pour demander ce remboursement.

 

- Pour vos dépenses imprévues : un fonds d'indemnisation sera mis en place pour dédommager les personnes qui ont dû acheter un autre billet de train, d'avion ou prendre une nuit d'hôtel. 

Présenté par : Damien Thévenot